 |
| Keterangan foto: Petugas KB Samsat Bangkalan saat memberikan pelayanan kepada masyarakat dalam proses cek fisik kendaraan. |
Salah satu warga Bangkalan, Arina Dwi Saraswati, mengaku puas atas pelayanan yang diterimanya saat mengurus berbagai keperluan administrasi, mulai dari pembayaran pajak tahunan, pengesahan STNK, perpanjangan pajak lima tahunan, hingga pengurusan STNK hilang.
Menurutnya, petugas Samsat Bangkalan sigap memberikan arahan sehingga masyarakat tidak merasa bingung saat menjalani proses administrasi.
“Pelayanannya sangat baik dan ramah. Saya jadi tidak bingung saat mengurus STNK yang hilang. Semoga pelayanan seperti ini terus dipertahankan,” ujar Arina kepada awak media, Sabtu (16/05/2026).
Selain pelayanan petugas yang dinilai profesional, masyarakat juga merasa terbantu dengan sistem antrean yang tertata rapi serta fasilitas pelayanan yang memadai. Petugas di lokasi pun aktif memberikan informasi dan pendampingan agar seluruh proses berjalan lancar dan efisien.
Salah satu petugas yang mendapat apresiasi dari masyarakat adalah Veven. Sikapnya yang ramah dan komunikatif saat memberikan arahan kepada wajib pajak dinilai mencerminkan pelayanan publik yang humanis.
Sementara itu, Kasatlantas Polres Bangkalan AKP Febry Hermawan melalui KRI Samsat Iptu Bros menegaskan bahwa pelayanan prima merupakan komitmen Polri dalam memberikan pengabdian terbaik kepada masyarakat.
“Kami terus mengingatkan seluruh petugas agar selalu mengedepankan sikap humanis, profesional, dan responsif dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat Bangkalan,” tegasnya.
Dengan pelayanan yang semakin baik, KB Samsat Bangkalan diharapkan mampu terus meningkatkan kepercayaan publik serta menghadirkan pelayanan administrasi kendaraan yang cepat, nyaman, dan transparan.
